小米 – 机电工程师 职位分析和面试指导

职位描述：

1.进店接待至维修完成整条服务链路体验.质量.效率保障的执行人；
2.负责高质量达成进店用户的服务需求满足，达成服务满意度指标；
3.车辆维修保养及疑难故障处理，保修.服务行动等维修服务行为的第一负责人；
4.做好责任区5S工作，保持工作场地整洁.整齐；
5.跨店/跨区技术支持，维修报告的书写.维修案例的总结；
6.服务理念及服务价值的执行者和传递者，践行小米服务文化在用户触点的落地达成。

职位要求：

1.车辆工程.汽车维修及相关专业专科及以上学历；
2.3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证。具备服务顾问工作经验者优先；
3.具备良好的用户沟通能力和服务意识，能够独立完成从用户接待至完工结算之间的所有服务流程和业务系统操作；
4.对新能源汽车故障有很强的分析判断能力，能够独立处理三电系统故障维修；
5.良好的效率意识.质量意识，能够独立判别故障类型及失效形式，提交质量技术报告；
6.驾照：C级以上；实际驾龄3年以上。

招聘部门：

小米

工作地点：

佛山市 ID：A258666

面试建议：

小米的机电工程师职位不仅要求传统的汽车维修技能，更注重新能源汽车特别是电动汽车的维修能力。三电系统故障处理是核心技能之一，这包括电池、电机和电控系统的诊断与维修。此外，职位还强调了用户服务能力，从接待到完工结算的全流程服务体验保障，这意味着除了技术能力，沟通和服务意识同样重要。 在准备面试时，建议重点准备新能源汽车维修相关的技术问题，特别是三电系统的案例。同时，准备一些关于用户服务流程的实例，展示你如何在实际工作中提升服务质量和用户满意度。由于职位要求独立完成从用户接待到完工结算的所有流程，面试官可能会考察你的系统操作能力和跨部门协作经验。记得带上你的低压电工证和驾照，这些是硬性要求。