职位描述：
1.作为服务中心售后用户接待人员，负责系统接受400派单及机电类业务线下服务，响应用户需求；
2.执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行；
3.以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付；
4.响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉；
5.维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。
职位要求：
1.4年以上汽车售后经验，含2年以上服务顾问岗位工作经验；
2.专科或以上学历，汽车相关专业；
3.熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识，具备一线维修经验者优先；
4.较好的综合素质、服务意识、沟通和团队合作能力；
5.有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
6.具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力。
招聘部门：
小米
工作地点：
日照市 ID：A20161
面试建议：
面试小米机电顾问职位时，面试官会特别关注你在汽车售后领域的实际经验和服务顾问工作的能力。这个职位不仅要求你熟悉车辆维修流程，还需要你具备出色的用户沟通和投诉处理能力。因为你要直接面对用户，处理他们的需求，甚至可能面对投诉，所以你的服务意识和解决问题的能力将是被重点考察的方面。 为了准备这个面试，建议你回顾过去在服务顾问岗位上的具体案例，尤其是那些涉及复杂用户投诉或需要协调多方资源解决问题的案例。准备好展示你的数据分析能力，比如如何通过数据分析优化服务流程或提升用户满意度。同时，确保你对小米的产品和服务有一定的了解，这样可以在面试中展现出你对公司的热情和适应能力。着装方面，商务休闲装是一个安全的选择，既显得专业又不失亲和力。
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