小米 – 渠道运营 职位分析和面试指导

职位描述：

1、负责京东/天猫平台服务体验，根据电商平台体验规则，设计整体服务策略并推进落地；
2、对接平台体验和服务部门，能够敏锐洞察平台变化和核心诉求，同时负责政策解读并推动内部全链路改善与优化；
3、对各渠道服务费用负责，平衡公司成本和平台要求，盘点重点投入产品，追求费用和体验平衡；
4、基于成本和效率，深入研究逆向电商渠道逆向处置链路，优化处置方式，创新服务模式；
5、电商平台商务对接；

职位要求：

1、本科以上学历；
2、具备5年以上服务（客服、售后）相关经验；
3、具备独立分析能力和推动力；
4、具备一定的商务能力，能够良好沟通；

招聘部门：

小米

工作地点：

北京市 ID：A205547

面试建议：

小米的渠道运营岗位对电商平台服务体验有着特殊的要求，这不仅仅是一个常规的渠道管理职位。从工作内容可以看出，这个岗位需要同时具备策略设计、成本控制、逆向物流优化和商务谈判等多方面的能力。特别值得注意的是，岗位要求候选人能够’平衡公司成本和平台要求’，这意味着面试官会特别关注你在资源有限情况下的决策能力。 在准备面试时，建议你重点准备以下内容：首先，梳理你在电商平台服务优化方面的实际案例，特别是那些能够体现你平衡成本和体验的决策案例。其次，准备一些关于逆向物流优化的思考，小米很看重这方面的创新能力。最后，不要忽视商务谈判能力的展示，可以准备一些你成功推动跨部门合作的案例。面试时要注意，这个岗位需要的是既懂运营又懂商务的复合型人才，所以你的回答要体现出这种平衡感。