小米 – 电商渠道服务管理 职位分析和面试指导

职位描述：

1、负责京东/天猫平台服务体验，根据电商平台体验规则，设计整体服务策略并推进落地；
2、对接平台体验和服务部门，能够敏锐洞察平台变化和核心诉求，同时负责政策解读并推动内部全链路改善与优化；
3、对各渠道服务费用负责，平衡公司成本和平台要求，盘点重点投入产品，追求费用和体验平衡；
4、基于成本和效率，深入研究逆向电商渠道逆向处置链路，优化处置方式，创新服务模式；
5、电商平台商务对接；

职位要求：

1、本科以上学历；
2、具备5年以上服务体验管理相关经验；
3、具备独立分析能力和推动力；
4、具备一定的商务能力，能够良好沟通；

招聘部门：

小米

工作地点：

北京市 ID：A245724

面试建议：

小米的电商渠道服务管理岗位是一个需要综合能力的职位，不仅要求候选人熟悉主流电商平台的服务规则，还需要具备策略设计和落地的能力。这个岗位的特殊之处在于需要平衡平台要求与公司成本，同时要创新服务模式，这对候选人的商业敏感度和执行力提出了较高要求。 在准备面试时，建议重点准备以下几个方面的内容：首先，梳理你在电商平台服务体验管理方面的实际案例，特别是那些能够体现你策略设计和推动能力的项目。其次，准备一些关于成本管控和逆向链路优化的具体经验，面试官很可能会深入询问你在这方面的思考和方法论。最后，不要忽视商务对接能力的展示，可以准备一些你与平台方沟通协调的成功案例。记住，小米作为一家注重效率的公司，会特别看重候选人的结果导向思维和快速执行能力。