职位描述：
1、在线解答观众提出的简单问题；通过弹幕监控，及时捕捉观众的需求和反馈，引导观众互动
2、私信回复工作，回复观众发送的私信，解答产品咨询、价格询问等问题，确保回复的准确性和及时性
3、潜客主动挖掘工作，识别潜在客户，并主动私信建联，主动挖掘线索，定期跟进潜客，主动服务，促进潜客留资
职位要求：
1、工作经验：具有 1 年以上汽车客服相关工作经验，熟悉泛流量项目直播玩法。
2、专业知识：熟悉直播流程和操作技巧，了解抖音平台的运营规则和后台系统；具备良好的客户服务意识和沟通技巧
3、大专及以上学历，有汽车直播助播客服经验优先
4、了解汽车行业直播规则，快速学习汽车产品直播卖点。
招聘部门：
小米
工作地点：
常州市 ID：A160047
面试建议：
这个直播运营助理职位专注于汽车行业的直播运营，尤其强调在抖音平台上的互动和客户服务能力。面试官很可能会重点考察你对汽车直播的理解和实际操作经验，包括如何通过弹幕和私信与观众互动，以及如何识别和跟进潜在客户。这是一个需要快速反应和良好沟通技巧的职位，因为直播环境要求即时响应观众的需求和反馈。 为了准备这个面试，建议你深入了解抖音平台的直播功能和规则，特别是与汽车行业相关的内容。准备一些你过去在直播中处理观众问题和挖掘潜在客户的具体案例，展示你的沟通技巧和服务意识。同时，熟悉小米的汽车产品线，了解它们的卖点和常见问题，这样你可以在面试中展示你对产品的了解和学习能力。着装方面，保持专业但不过于正式，因为直播行业通常比较注重个性和亲和力。
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