职位描述：
职位描述
1、售后指标管理：监管空调市场质量指标，不断优化产品质量。
2、市场舆情管理：主导市场舆情问题的解决，增强用户满意度和品牌声誉。
3、产品质量改善：收集市场反馈，推动研发、生产部门持续改善。
4、服务协调：与售后服务团队协作，识别并解决服务问题，提供专业的技术支持。
5、新品售后监控：监控新产品上市初期的市场表现，确保及时实施改善措施。
职位要求：
1、本科及以上学历，理工科专业。
2、3年及以上家用中央空调行业工作经验。
3、对家用中央空调的结构、材料和常见售后问题有深入了解。
4、熟悉家用中央空调售后服务流程，具备解决售后问题的能力。
5、拥有较好的沟通技巧，能够耐心与客户进行有效沟通。
6、精通8D、QC七大手法等质量管理工具，能够运用统计学方法进行数据分析和质量控制。
招聘部门：
小米
工作地点：
武汉市 ID：A142109
面试建议：
小米的市场质量工程师（空调）职位是一个需要综合技术能力和沟通技巧的岗位。这个职位不仅要求你具备扎实的家用中央空调专业知识，还需要你能够运用质量管理工具进行数据分析和问题解决。关键在于你能否将市场反馈转化为产品质量改善的具体行动，这需要你既懂产品又懂用户。 在准备面试时，建议你重点准备家用中央空调常见售后问题的案例分析，展示你如何运用8D或QC七大手法解决问题。同时，准备好你在跨部门协作中的实际经验，因为这份工作需要频繁与研发、生产和服务团队沟通。记得带上你过去成功改善产品质量的具体案例，用数据和结果说话会让面试官印象深刻。沟通能力也是考察重点，练习如何清晰表达技术问题和解决方案。