小米 – 门店运营-Store Operations Manager-零售专项 职位分析和面试指导

职位描述:

建店支持
1.建店业务支持,含建店相关物料下单与物流安排(含家具,道具,监控,POS硬件,固定电话,小票打印机,客流技术器等)。
2.门店信息维护,新店账号申请及常规信息新增;米网门店信息新增;Google门店信息创建等;
3.规划并执行存量门店形象的日常维护,保养。
4.门店建店合同管理。
5.门店保证金管理
6.提报系统开业。
7.月度同步新开业门店。
8.杨帆门店进度跟进。
9.门店闭店清算,退款跟进。
10.负责新零售直营店门店保险投保,理赔。
11.工装,购物袋等支持门店营业物料需求收集,下单。
门店支持:
1.零售通,PMS建店,小米办公等系统维护与运营问题处理。
2.门店网络支持与维护。
3.负责各系统的维护管理工作于门店人员的系统使用培训。
4.门店现金,支持流程对接,新开店流程培训。

职位要求:

1.具有3年以上门店管理,建店管理经验,熟悉门店运营模式和流程。
2.拥有较强的数据分析能力和问题解决能力。
3.有项目管理能力,对项目进行计划,跟踪并闭环。
4.熟悉使用办公软件和门店管理系统,具备一定的财务知识,预算管理能力与系统维护管理能力。
5.本科及以上学历,具备流利的英语听说读写能力。
6.有知名品牌门店管理经验者优先考虑

招聘部门:

小米

工作地点:

迪拜酋长国 ID:A258697

面试建议:

这个岗位看似基础运营,实则隐藏着三个关键挑战:首先是跨国建店的复杂流程,从硬件配置到Google地图标注都需要本地化知识;其次是多系统并行的数字化管理能力,光日常维护的系统就超过6个;最后是财务与法务的敏感度,保证金和闭店清算直接涉及资金安全。 建议重点准备三个方向:用STAR法则整理过往建店案例,突出从零到一的全流程经验;提前熟悉小米生态链系统逻辑,现场可能会被要求模拟处理系统故障;准备英文版的开店checklist展示专业度。特别注意迪拜特殊的保险和退款流程,这是区别于国内运营的最大差异点。可以带一份自己设计的门店运维SOP作为加分项。

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