小米 – 零售顾问 职位分析和面试指导

职位描述：

1、产品讲解，用最热情的方式接待所有进店用户，提供专 业的产品讲解，结合用户情况与使用场景，使用户理解产品的核心价值，激发用户对于品牌与产品的热情；
2、试乘试驾：为顾客提供专业的试乘试驾服务，通过在实际驾乘体验过程中回答关于车辆使用的相关问题，解除顾客用车顾虑；
3、用户体验：通过专业的咨询与服务，不断提升零售中心用户服务满意度，持续创造品牌与产品的推介者，同时与 交付、售后伙伴高效合作，解决用户购车及用车问题，提 供改进工作的建议和反馈；
4、团队合作：在达成个人关键业务指标的基础上，助力达成团队销售目标，并不断提升业绩达成能力；
5、活动执行：支持各类型市场活动，持续吸引与挖掘潜在用户；
6、门店维护：配合零售店长和零售主管维持零售中心视觉陈列 标准和后区标准，维护展车、展具和零售店整体环境。

职位要求：

1、对汽车产品和行业具备浓厚的兴趣与热情；
2、善于沟通，具备有效的沟通能力；
3、具备真诚、热爱、正直、拼搏的价值观，认同小米的愿景与文化价值观；
4、认可认同销售工作，具备复杂情况下的抗压能力、应变能力和稳定的情绪控制；
5、持有有效中国驾照（C1及以上），1年以上实际驾龄，且能够独立的在公共道路进行安全和熟练的车辆驾驶，无不良行驶记录。
6、本科及以上学历；
7、对于具备汽车行业经验的人员，具备至少1年的某汽车品牌直营门店工作经验（原则上70%产品体验工程师具备汽车行业销售经验，30%不具备汽车行业经验）；
8、有新能源品牌直营工作或实习经验者优先；

招聘部门：

小米

工作地点：

德州市 ID：A220188

面试建议：

面试小米零售顾问职位时，面试官会特别关注你对汽车行业的热情和专业知识，以及你在销售和用户体验方面的实际能力。这个职位不仅要求你能够专业地讲解产品，还需要你通过试乘试驾服务来解除顾客的用车顾虑。此外，团队合作和活动执行能力也是考察的重点。 为了准备这个面试，建议你提前熟悉小米的汽车产品线，尤其是新能源车型的特点和优势。在面试中，你可以通过分享过去在汽车销售或用户体验方面的成功案例来展示你的能力。同时，准备好回答关于如何处理复杂销售场景和提升用户满意度的问题。记得展现出你对小米文化和价值观的认同，以及你在高压环境下的稳定表现。