小米 – 零售顾问 职位分析和面试指导

职位描述：

工作职责：
1、产品讲解，用最热情的方式接待所有进店用户，提供专 业的产品讲解，结合用户情况与使用场景，使用户理解产品的核心价值，激发用户对于品牌与产品的热情；
2、试乘试驾：为顾客提供专业的试乘试驾服务，通过在实际驾乘体验过程中回答关于车辆使用的相关问题，解除顾客用车顾虑；
3、用户体验：通过专业的咨询与服务，不断提升零售中心用户服务满意度，持续创造品牌与产品的推介者，同时与 交付、售后伙伴高效合作，解决用户购车及用车问题，提 供改进工作的建议和反馈；
4、团队合作：在达成个人关键业务指标的基础上，助力达成团队销售目标，并不断提升业绩达成能力；
5、活动执行：支持各类型市场活动，持续吸引与挖掘潜在用户；
6、门店维护：配合零售店长和零售主管维持零售中心视觉陈列 标准和后区标准，维护展车、展具和零售店整体环境。

职位要求：

1、对汽车产品和行业具备浓厚的兴趣与热情；
2、善于沟通，具备有效的沟通能力；
3、具备真诚、热爱、正直、拼搏的价值观，认同小米的愿景与文化价值观；
4、认可认同销售工作，具备复杂情况下的抗压能力、应变能力和稳定的情绪控制；
5、持有有效中国驾照（C1及以上），1年以上实际驾龄，且能够独立的在公共道路进行安全和熟练的车辆驾驶，无不良行驶记录。
6、本科及以上学历；
7、对于具备汽车行业经验的人员，具备至少1年的某汽车品牌直营门店工作经验（原则上70%产品体验工程师具备汽车行业销售经验，30%不具备汽车行业经验）；
8、有新能源品牌直营工作或实习经验者优先；
9、五官端正形象佳，具备良好的普通话沟通能力

招聘部门：

小米

工作地点：

烟台市 ID：A56507

面试建议：

小米的零售顾问职位不仅要求应聘者具备传统的销售能力，还需要对汽车产品有深入的了解和热情。这个职位的特殊性在于它不仅仅是销售，更是用户体验的传递者。你需要通过专业的讲解和试乘试驾服务，让顾客感受到产品的核心价值。面试官会重点考察你的沟通能力、抗压能力以及对汽车行业的热情。 为了在面试中脱颖而出，建议你提前熟悉小米的汽车产品线，尤其是新能源车型的特点和优势。准备一些实际案例，展示你如何在过去的销售或服务中提升用户体验。同时，由于这个职位需要试乘试驾服务，确保你的驾驶技能熟练，并准备好回答关于车辆使用的问题。面试时，展现出你对汽车行业的热情和认同小米文化的态度，这将大大增加你的成功机会。