职位描述：
工作内容：
1、负责中小件B2C末端交付质量，制定改善计划，跟踪执行结果，提升用户满意度（NSS），持续推动用户服务体验升级；
2、通过跨部门沟通，联动总部及承运商，识别内部业务流程断点，对现有流程及工作机制进行改善，提升用户体验；
3、服务商末端交付质量管理，通过沟通对接，协调资源，监督、推进承运商末端工作执行落地情况，对达成结果进行验证。
职位要求：
任职要求：
1、物流、供应链管理类等相关专业，本科以上学历；
2、3-5年大型快消品&3C行业物流运输工作经验，熟悉物流市场，有承运商管理岗位经验者优先考虑；
3、熟练使用OFFIC办公软件（WORD、EXCEL、PPT、SQL)，有较强的数据逻辑分析能力，良好的协调能力及沟通表达能力；
4、优秀的计划与执行能力,抗压能力，沟通能力突出，具有团队合作及抗压精神；
招聘部门：
小米
工作地点：
深圳市社招全职职位 ID：W8112
面试建议：
这个中小件配送经理职位在小米公司具有独特的要求和挑战。与普通物流管理岗位不同，它特别强调B2C末端交付质量管理和用户体验提升。面试官会重点关注你在快消品和3C行业的物流经验，特别是如何通过数据分析和流程优化来提升末端配送质量。另一个关键点是承运商管理能力，这需要你展示如何有效监督和协调第三方物流服务商的工作。 在准备面试时，建议你重点准备三个方面的案例：首先是末端配送质量改善的具体案例，要能说明你如何通过数据发现问题并制定解决方案。其次是承运商管理的经验，特别是如何通过沟通和监督提升服务质量的实例。最后要准备跨部门协作的案例，展示你如何协调不同团队推动流程优化。记得带上你的数据分析作品，比如用SQL或Excel做的配送质量分析报告，这会大大增加你的说服力。着装方面建议商务休闲即可，但要注意表现出专业和干练的形象。