职位描述：
1、 负责到店用户的产品问题解答和解决
2、 负责用户故障产品的退换修检业务
3、 向售后总部反馈一线问题并提供解决方案
4、 负责开展小米旗舰店内用户互动活动，分享产品知识、讲解使用技巧
5、 辅助售后店长进行运营数据管理，完成内部技术培训支撑
职位要求：
1、 学历：大专及以上
2、 1年以上电子产品维修经验者优先
3、 具备良好的沟通表达能力与共情能力
4、 有良好的职业道德和素养，能承受一定工作压力
5、 工作细致认真，责任心强，思维敏捷，具有较强的团队合作精神
招聘部门：
小米
工作地点：
南昌市社招全职职位 ID：Y6054
面试建议：
小米售后工程师这个职位看似基础，实则对综合能力要求很高。它不仅需要扎实的电子产品维修技术功底，更需要出色的客户服务意识和沟通能力。面试官会特别关注你在处理复杂客户问题时的应变能力，以及如何平衡技术服务和客户体验。这个岗位的特殊之处在于它既是技术岗又是服务岗，还要承担部分培训和运营支持工作。 建议应聘者重点准备三个方面：首先是技术能力，要能清晰解释常见电子产品的故障诊断和维修流程；其次是服务案例，准备几个你成功处理棘手客户问题的真实案例，展示你的沟通技巧和共情能力；最后是团队协作，小米注重团队文化，要能举例说明你如何与同事配合解决问题。面试时可以适当展示你对小米产品的了解，这会大大加分。着装方面建议商务休闲，既专业又不失亲和力。