职位描述：
1.作为小米汽车派驻到授权门店的品牌方代表，负责所派驻授权门店的现场技术支持；
2.以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付；
3.负责所在授权门店的索赔单及索赔件提交符合性现场审核；
4.依据服务流程标准，负责对授权服务中心用户接待工作质量与效率进行有效监管；
5.作为品牌方现场代表，跟进授权门店现场运营及规范性管理。
职位要求：
基本要求：
6年以上中高端/主流新能源汽车品牌售后经验，含3年以上中高端/主流新能源汽车品牌技术管理岗位工作经验
教育程度：
专科或以上学历，汽车相关专业
能力水平：
1.熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识。具备一线维修经验者优先；
2.五官端正，较好的综合素质和服务意识；
3.有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
4.具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；
5.思维活跃，责任心强，具有创新精神和团队合作精神；
6.具备业务现场管理红线意识。
招聘部门：
小米
工作地点：
济南市社招全职职位 ID：A251263
面试建议：
小米汽车服务派驻代表这一职位不仅要求你具备扎实的新能源汽车售后服务经验，还需要你有出色的现场管理能力和用户关系处理技巧。面试官会特别关注你在技术管理和用户投诉处理方面的实际经验，因为这直接关系到品牌形象和用户满意度。你需要准备好展示你在这些领域的具体案例，尤其是如何通过数据分析提升服务质量的实例。 建议你在面试前回顾过去处理过的复杂维修案例和用户投诉，准备几个能体现你解决问题能力和服务意识的详细故事。同时，由于这个职位需要频繁使用数据分析工具，确保你能熟练解释你如何利用这些工具优化服务流程。着装方面建议选择商务休闲风格，既体现专业性又不失亲和力，这与小米年轻活力的品牌形象相符。