职位描述：
1.进店接待至维修完成整条服务链路体验.质量.效率保障的执行人；
2.负责高质量达成进店用户的服务需求满足，达成服务满意度指标；
3.车辆维修保养及疑难故障处理，保修.服务行动等维修服务行为的第一负责人；
4.做好责任区5S工作，保持工作场地整洁.整齐；
5.跨店/跨区技术支持，维修报告的书写.维修案例的总结；
6.服务理念及服务价值的执行者和传递者，践行小米服务文化在用户触点的落地达成。
职位要求：
1.车辆工程.汽车维修及相关专业专科及以上学历；
2. 3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证。具备服务顾问工作经验者优先；
3.具备良好的用户沟通能力和服务意识，能够独立完成从用户接待至完工结算之间的所有服务流程和业务系统操作；
4.对新能源汽车故障有很强的分析判断能力，能够独立处理三电系统故障维修；
5.良好的效率意识.质量意识，能够独立判别故障类型及失效形式，提交质量技术报告；
6.驾照：C级以上；实际驾龄3年以上。
招聘部门：
小米
工作地点：
潍坊市 ID：A204253
面试建议：
这个职位是小米汽车在潍坊售后服务的机电工程师岗位，主要负责从进店接待到维修完成的整个服务流程。与一般汽车维修岗位不同，这个职位特别强调电动汽车的维修经验，尤其是三电系统的故障处理能力。同时，良好的用户沟通能力和服务意识也是关键要求，因为你需要直接面对客户并确保服务满意度。 为了准备这个面试，我建议你重点准备以下几个方面：首先，确保你对电动汽车特别是三电系统的维修有深入理解，能够详细解释常见的故障类型和处理方法。其次，准备一些实际案例来展示你的问题解决能力和服务质量，比如你曾经处理过的复杂故障案例或提升客户满意度的经验。最后，不要忽视沟通能力的展示，面试官很可能会通过情景模拟来测试你与客户的互动能力。记住，小米非常重视服务文化，所以展示你对服务理念的理解和践行会大大加分。