职位描述：
1. 负责线上与A岗对接用户提车细节;
2. 负责用户线下交付体验，为用户打造便捷、高效、有温度的提车感知;
3. 负责现场用户接待、车辆查验、手续办理（收款、开票、保险或金融放款、牌照办理及衍生服务等）、车辆讲解、提车拍照;
4. 配合店长确保各项交付流程及政策落地，并将客户意见及时反馈至店长或总部，适时提出改进建议;
5. 负责现场用户交付服务体验及交付后的回访，确保用户满意度，合理调动资源快速解决突发状况，最终达成交付核心目标。
职位要求：
1. 具备相关领域的工作经验，特别是在新能源汽车交付接待或者客户服务方面；
2. 具有良好的沟通能力和表达能力，能够与客户建立良好的关系，并有效传达信息；
3. 对于新能源汽车的功能和相关只是有一定的了解，并能清晰地向客户介绍和解答疑问；
4. 具备良好的服务意识和团队合作精神，能够处理客户问题并有效解决。
招聘部门：
小米
工作地点：
成都市 ID：A101255A
面试建议：
这个职位是小米汽车在成都龙泉交付中心的交付接待专员，核心在于为客户提供优质的交付体验。与一般汽车交付岗位不同，这里特别强调对新能源汽车的专业知识，以及打造有温度的提车感知。小米作为科技公司，对服务体验的要求会高于传统车企，需要你既能专业地处理交付手续，又能体现科技企业的服务特色。 建议你在准备面试时，重点准备新能源汽车知识，特别是小米汽车的产品特点。同时要准备具体的服务案例，展示你如何处理客户投诉、提升满意度。由于需要协调多个环节，要准备好展示你的跨部门协作能力。可以模拟一个完整的交付流程，思考每个环节可能遇到的问题和解决方案。记得小米非常注重用户体验，在回答时要体现你如何将科技感和人文关怀结合到服务中。
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