职位描述：
1.进店接待至维修完成整条服务链路体验.质量.效率保障的执行人；
2.负责高质量达成进店用户的服务需求满足，达成服务满意度指标；
3.车辆维修保养及疑难故障处理，保修.服务行动等维修服务行为的第一负责人；
4.做好责任区5S工作，保持工作场地整洁.整齐；
5.跨店/跨区技术支持，维修报告的书写.维修案例的总结；
6.服务理念及服务价值的执行者和传递者，践行小米服务文化在用户触点的落地达成。
职位要求：
1.车辆工程.汽车维修及相关专业专科及以上学历；
2. 3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证。具备服务顾问工作经验者优先；
3.具备良好的用户沟通能力和服务意识，能够独立完成从用户接待至完工结算之间的所有服务流程和业务系统操作；
4.对新能源汽车故障有很强的分析判断能力，能够独立处理三电系统故障维修；
5.良好的效率意识.质量意识，能够独立判别故障类型及失效形式，提交质量技术报告；
6.驾照：C级以上；实际驾龄3年以上。
招聘部门：
小米
工作地点：
青岛市 ID：A26512
面试建议：
这个职位是小米汽车售后服务团队中的关键角色，不仅需要扎实的机电维修技能，还需要具备出色的用户服务能力。从职位描述可以看出，小米非常注重服务体验和质量，因此除了技术能力外，沟通能力和服务意识同样重要。特别值得注意的是，这个职位要求候选人能够独立处理电动汽车特有的三电系统故障，这是区别于传统汽车维修岗位的关键点。 在准备面试时，建议你重点准备两个方面：技术能力展示和服务场景应对。技术方面，要准备好关于电动汽车维修的具体案例，特别是三电系统故障的诊断和处理经验。服务方面，可以准备一些处理客户投诉或提升服务满意度的实际案例。面试官很可能会询问你如何在保证维修质量的同时提升服务效率，或者如何处理复杂的客户需求。记住，小米非常注重用户体验，所以在回答任何问题时都要体现出以用户为中心的服务理念。