小米 – 小米汽车-服务产品运营经理-售后权益包方向 职位分析和面试指导

职位描述:

1. 负责售后服务产品的开发/优化:流程设计、服务资源整合、可行性分析,推动产品顺利上线及落地运行;
2. 负责售后服务产品销售运营,促进相应业务达标:满意度、产品渗透率等;
3. 负责用户需求感知,围绕车主用车体验提升,挖掘服务创新机会;
4. 设计服务营销策略,建立优秀服务案例的收集机制,牵头推进各部门协作共同打造服务营销体系。

职位要求:

1. 本科及以上学历,2年以上相关工作经历,3年以上汽车行业经验;
2. 有独立开发并成功落地运营的项目案例及业务操盘经验;
3. 了解多种类型的车主用车习惯,对汽车服务行业发展趋势有符合规律的见解;
4. 有较强的自驱性,工作积极主动。

招聘部门:

小米

工作地点:

北京市 ID:A117588

面试建议:

小米汽车正在寻找一位服务产品运营经理,专注于售后权益包方向。这个职位不仅要求你有扎实的产品开发和运营能力,更重要的是要深入了解车主的需求和行业趋势。面试官会特别关注你是否具备独立操盘项目的经验,以及你对汽车服务行业的理解和洞察。 为了准备这个面试,建议你重点准备以下几个方面的内容:首先,梳理你过去参与或主导的汽车售后服务产品案例,特别是那些成功落地的项目,准备好详细的数据和成果展示。其次,深入研究当前汽车服务行业的发展趋势,特别是与售后权益相关的创新模式。最后,准备一些关于如何提升车主满意度和产品渗透率的想法,展示你对用户需求的深刻理解。记住,小米非常看重候选人的自驱性和主动性,所以在面试中要展现出你积极主动的工作态度。