职位描述：
1.作为服务中心售后用户接待人员，负责系统接受400派单及机电类业务线下服务，响应用户需求；
2.执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行；
3.以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付；
4.响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉；
5.维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。
职位要求：
1.4年以上汽车售后经验，含2年以上服务顾问岗位工作经验；
2.大专或以上学历，汽车相关专业；
3.熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识，具备一线维修经验者优先；
4. 有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
5. 具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；
6.有较强的沟通及团队合作能力。
招聘部门：
小米
工作地点：
宜昌市 ID：A212543
面试建议：
这份职位描述显示小米汽车在宜昌售后服务中寻找的机电顾问不仅需要传统的汽车维修知识，还需要具备出色的用户服务和数据分析能力。这是一个结合了技术和服务双重角色的岗位，面试官会特别关注你在用户投诉处理和数据分析方面的实际经验。 在准备面试时，你需要重点展示你在汽车售后领域的专业经验，尤其是那些能够体现你处理复杂用户问题和数据分析能力的案例。建议你准备一些具体的例子，比如你如何通过数据分析优化了服务流程，或者你如何处理了一个棘手的用户投诉并最终获得用户满意的反馈。同时，不要忽视沟通能力的展示，因为这个职位需要频繁地与用户和团队内部进行协调。
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