职位描述：
1. 作为服务中心售后用户接待人员，负责系统接受400派单及机电类业务线下服务，响应用户需求；
2. 执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行；
3. 以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付；
4. 响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉；
5. 维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。
职位要求：
1. 4年以上汽车售后经验，含2年以上服务顾问岗位工作经验；
2. 专科或以上学历，汽车相关专业;
3. 熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识。具备一线维修经验者优先；
4. 较好的综合素质和服务意识；
5. 有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
6. 具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；
7. 有较强的沟通及团队合作能力。
招聘部门：
小米
工作地点：
海口市 ID：A12742
面试建议：
面试小米汽车的机电顾问职位，你需要重点展示你在汽车售后服务和用户关系管理方面的专业能力。这个职位不仅要求你具备扎实的汽车维修知识，还需要你有出色的服务意识和投诉处理能力。面试官会特别关注你如何在实际工作中平衡技术要求和用户满意度，以及你如何运用数据分析来优化服务流程。 建议你在面试前准备几个具体的案例，展示你如何处理复杂的用户投诉或如何通过数据分析改进服务效率。同时，强调你的团队合作能力，因为这个职位需要与多个部门协作。着装方面，商务休闲即可，但务必整洁专业，以体现你对服务行业的理解和尊重。
在线咨询
请输入您的问题：
提示：由 AI 生成回答，可能存在错误，请注意甄别。