职位描述：
1.服务经营管理：构建服务部成本/收益经营分析模型，结合业务目标优化资源投入策略。定期输出经营分析报告，识别低效场景，牵头跨部门落实整改方案（如经营毛利、定价调整、外包策略等）;
2. 服务运营管理：构建服务部运营管理分析模型，建立运营指标管理体系，通过测试验证效果优化。定期评估一线门店、中台运营情况，识别弱项，牵头跨部门落实整改方案（如维修效率、产能利用率等）；
3. 人员评价体系：基于岗位胜任力模型，设计多维度评价指标（如KPI+OKR结合），制定量化评价规则，推动评价体系与绩效、晋升挂钩，分析数据、识别短板、输出培训及人才梯队优化建议。
职位要求：
1. 本科及以上学历，5年以上服务运营、人力资源分析或商业分析经验，具备评价体系搭建或经营模型设计的成功案例；
2. 具备优秀数据分析能力，熟悉服务行业核心运营指标设计逻辑，精通Excel、SQL、Python等工具，能独立完成数据建模；
3. 具备成本-收益分析能力，熟悉服务行业盈利模式与资源优化，擅长跨部门协作，能将抽象目标转化为可落地执行计划；
4. 逻辑思维能力强，能从复杂数据中提炼关键问题，能向高层汇报；
5. 具备头部咨询公司战略规划项目经验优先。
招聘部门：
小米
工作地点：
北京市 ID：A245794
面试建议：
这个职位是小米汽车售后服务的高级运营/经营经理，核心在于经营模型的设计和数据分析能力。不同于一般的运营岗位，这里特别强调从成本收益角度优化资源投入策略，以及建立量化评价体系。面试官会重点关注你如何通过数据驱动决策，以及跨部门协作落地的能力。 建议你在准备面试时，重点准备三个方面的案例：一是你过去设计经营分析模型或评价体系的具体案例，要能清晰说明模型设计思路、数据来源和实际效果；二是展示你使用Excel、SQL或Python进行数据分析的能力，最好能准备一些可视化的分析报告；三是准备跨部门协作的案例，说明你如何推动复杂项目的落地。另外，如果你有咨询公司背景，一定要突出战略规划方面的经验。面试时要注意用数据说话，展现你从复杂信息中提炼关键问题的能力。
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