职位描述：
1. 负责从移动服务订单接收到服务完成之间的全局业务规划、系统操作、人机移动到服务动作完成之间的全链路服务质量和效率把控；
2. 负责按照订单任务，标准有效准确地进行车辆维修，并记录维修工单，并对上门服务体验负责；
3. 负责在服务前提前诊断识别用户潜在需求和关联服务动作，确保上门服务一次解决率指标达成；
4. 高效地处理多项任务和判断优先级，在预期时间完成工单任务路径规划，以最优行动路线规划服务路径，实现效率成本最优；
3. 负责车载设备和服务车辆检查，定期保养车辆，查询违章、保险、年审信息，确保车上安全用品和工具健康状态。
职位要求：
1. 汽车维修及相关专业专科及以上学历；
2. 3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证；
3. 具有新能源厂商培训认证专家/OEM混合动力经验者优先；
4. 具备良好的用户沟通能力和服务意识，有接触客户或处理客户投诉经验者优先；
5. 良好的用户沟通交流能力，具备客户严苛的用户质量视角，能够以专业视角和用户感知视角评估维修工作质量；
6. 良好的品牌意识和口碑意识，能够作为服务理念和服务形象对外展示的关键触点；
7. 驾照：C级以上，实际驾龄3年以上。
招聘部门：
小米
工作地点：
重庆市 ID：A143755
面试建议：
小米汽车移动服务技师这一职位不仅要求扎实的汽车维修技术，尤其是电动汽车方面的经验，还特别强调服务质量和用户体验。面试官会重点关注你在电动汽车维修方面的实际操作能力，以及你如何在高效率的同时保证服务质量。此外，你的沟通能力和服务意识也是考察的重点，因为这一职位需要直接面对客户，处理他们的需求和可能的投诉。 为了准备这场面试，建议你重点准备电动汽车维修相关的技术问题，尤其是低压电工证相关的知识。同时，回顾你在过去工作中处理客户需求的案例，准备好具体的例子来展示你的沟通能力和服务意识。另外，由于这一职位涉及到上门服务，你的时间管理和路径规划能力也是面试官可能会考察的点。准备好分享你是如何在保证服务质量的同时，优化服务路径提高效率的。
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