职位描述：
“1. 依据门店用户群保有体量、进店量波动预估等因素，制定门店备件库存策略，确保备件一次满足率要求满足门店整体服务体验与运营目标达成；
2. 优化新业务模式下的备件库存逻辑，优化服务中心备件库存策略，为门店提供备件、精品预算预测，确保服务满意度与库存成本的平衡；
3. 新产品上市阶段备件策略制定，确保产品上市前服务备件准备到位；
4. 负责备件进、销、存跟踪，确保服务门店备件周转顺畅；
5. 积极向用户沟通保修政策，支持解决保修相关的抱怨案件，以促进用户满意；
6. 实时查阅技术、保修等相关通告内容，并协助做好内部信息传递，确保信息一致性；
7. 基于车辆情况、政策以及基本技术结论，负责客观、准确地鉴定保修案例；
8. 基于保修规定要求，负责及时、准确地收集相关保修资料；
9. 负责及时、准确提交和跟进处理保修单据，以确保保修费用顺利进入结算流程；
10. 负责保修旧件的管理，确保保修旧件正常返还、销毁；
11. 实时关注保修关键指标状况，并负责制定和执行相应整改方案；
12. 按照要求及时完成保修岗位相关的培训及认证。”
职位要求：
“1. 汽车类专业专科或以上学历，4年以上备件管理工作经验，有大型汽车集团备件管理经验优先；
2. 具备汽车维修知识，具有售后索赔管理经验，熟知索赔政策，并能够独立判断案件的索赔合理性；
3. 具备商业管理知识与丰富的备件库存管理知识，较强的数据分析能力；
4. 具备良好的客户服务意识，资源拉通与协调能力。”
招聘部门：
小米
工作地点：
重庆市 ID：A01756
面试建议：
小米汽车备件专员这一职位不仅要求候选人具备传统的备件管理经验，还需要在汽车维修知识、售后索赔管理以及数据分析能力上有扎实的基础。这个岗位的特殊之处在于它需要平衡服务满意度与库存成本，同时在新产品上市阶段制定备件策略，这对候选人的前瞻性和规划能力提出了较高要求。 在准备面试时，你需要重点展示你在备件库存管理方面的实际经验，尤其是如何通过数据分析优化库存策略。同时，准备好具体案例来说明你如何处理保修相关的抱怨案件，以及如何与客户沟通保修政策。面试官很可能会考察你对汽车维修知识的掌握程度，以及对索赔政策的理解深度。建议提前复习常见的汽车故障类型和维修方案，并熟悉小米汽车的保修政策。此外，展示你的协调能力和客户服务意识也很重要，因为这个岗位需要与多个部门协作。
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