小米 – 小米汽车-机电工程师-西安新店 职位分析和面试指导

职位描述：

1. 进店接待至维修完成整条服务链路体验、质量、效率保障的执行人；
2. 负责高质量达成进店用户的服务需求满足，达成服务满意度指标；
3. 车辆维修保养及疑难故障处理、保修、服务行动等维修服务行为的第一负责人；
4. 做好责任区5S工作，保持工作场地整洁整齐；
5. 跨店/跨区技术支持，维修报告的书写、维修案例的总结；
6. 服务理念及服务价值的执行者和传递者，践行小米服务文化在用户触点的落地达成。

职位要求：

1. 车辆工程、汽车维修及相关专业专科及以上学历；
2. 3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证；
3. 具备良好的用户沟通能力和服务意识，能够独立完成从用户接待至完工结算之间的所有服务流程和业务系统操作；
4. 对新能源汽车故障有很强的分析判断能力，能够独立处理三电系统故障维修；
5. 良好的效率意识、质量意识，能够独立判别故障类型及失效形式，提交质量技术报告；
6. 驾照：C级以上，实际驾龄3年以上。

招聘部门：

小米

工作地点：

西安市 ID：A43929

面试建议：

这个职位是小米汽车在西安新店招聘的机电工程师，主要负责从进店接待到维修完成的整个服务链路的执行工作。特别值得注意的是，这个职位不仅要求传统的汽车维修经验，还特别强调了电动汽车维修经验，尤其是三电系统故障的诊断与处理能力。这意味着面试官会非常注重你在新能源汽车领域的实际经验和解决问题的能力。 在准备面试时，你需要重点准备以下几个方面：首先，确保你能够详细描述你过去处理过的电动汽车故障案例，特别是涉及三电系统的复杂问题。其次，准备好展示你的用户沟通能力和服务意识，因为这个职位需要直接面对客户。最后，不要忽视实际操作能力的展示，面试官可能会要求你现场分析一个故障案例或解释某个维修流程。记住，小米非常注重服务文化，所以在面试中展现出你对服务的理解和热情会大大加分。