小米 – 小米汽车-机电工程师-潍坊 职位分析和面试指导

职位描述：

1.进店接待至维修完成整条服务链路体验、质量和效率保障的执行人；
2.负责高质量达成进店用户的服务需求满足，达成服务满意度指标；
3.车辆维修保养及疑难故障处理，保修、服务行动等维修服务行为的第一负责人；
4.做好责任区5S工作，保持工作场地整洁整齐；
5.跨店/跨区技术支持，维修报告的书写，维修案例的总结；
6.服务理念及服务价值的执行者和传递者，践行小米服务文化在用户触点的落地达成。

职位要求：

1.车辆工程、汽车维修及相关专业，专科及以上学历；
2.3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证，具备服务顾问工作经验者优先；
3.具备良好的用户沟通能力和服务意识，能够独立完成从用户接待至完工结算之间的所有服务流程和业务系统操作；
4.对新能源汽车故障有很强的分析判断能力，能够独立处理三电系统故障维修；
5.良好的效率意识、质量意识，能够独立判别故障类型及失效形式，提交质量技术报告；
6.驾照：C级以上；实际驾龄3年以上。

招聘部门：

小米

工作地点：

潍坊市 ID：A232747

面试建议：

这个职位是小米汽车在潍坊招聘的机电工程师，核心职责不仅包括传统的汽车维修保养，更重要的是要能够处理新能源汽车特别是三电系统的故障。从职位描述可以看出，小米非常注重用户体验和服务质量，所以应聘者除了技术能力外，还需要具备良好的沟通能力和服务意识。 建议应聘者重点准备以下几个方面：首先是电动汽车维修经验，特别是三电系统故障的处理案例，最好能准备几个实际案例来说明你的技术能力。其次是服务流程的熟悉程度，因为你需要独立完成从接待到结算的全流程。最后是沟通能力的展示，小米很看重服务文化，所以在面试中要表现出你对用户体验的重视。可以准备一些你如何提升客户满意度的具体事例。