小米 – 机电工程师 职位分析和面试指导

职位描述：

1.进店接待至维修完成整条服务链路体验.质量.效率保障的执行人；
2.负责高质量达成进店用户的服务需求满足，达成服务满意度指标；
3.车辆维修保养及疑难故障处理，保修.服务行动等维修服务行为的第一负责人；
4.做好责任区5S工作，保持工作场地整洁.整齐；
5.跨店/跨区技术支持，维修报告的书写.维修案例的总结；
6.服务理念及服务价值的执行者和传递者，践行小米服务文化在用户触点的落地达成。

职位要求：

1.车辆工程.汽车维修及相关专业专科及以上学历；
2.3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证。具备服务顾问工作经验者优先；
3.具备良好的用户沟通能力和服务意识，能够独立完成从用户接待至完工结算之间的所有服务流程和业务系统操作；
4.对新能源汽车故障有很强的分析判断能力，能够独立处理三电系统故障维修；
5.良好的效率意识.质量意识，能够独立判别故障类型及失效形式，提交质量技术报告；
6.驾照：C级以上；实际驾龄3年以上。

招聘部门：

小米

工作地点：

湖州市 ID：A218395

面试建议：

小米的机电工程师职位不仅要求传统的汽车维修技能，更注重新能源汽车特别是电动汽车的维修能力。这个职位的特殊性在于它强调三电系统（电池、电机、电控）的故障处理能力，这是新能源汽车维修的核心技术。同时，职位还要求具备良好的用户沟通能力和服务意识，因为工程师需要直接面对客户，从接待到完工的整个服务流程都需要参与。 为了准备这个面试，你需要重点准备新能源汽车维修的相关知识，特别是三电系统的常见故障及处理方法。同时，要准备好展示你的用户服务能力，包括沟通技巧和服务流程的熟悉程度。建议你回顾过去处理过的复杂维修案例，特别是涉及新能源汽车的案例，并思考如何清晰地向面试官展示你的问题解决过程和服务理念。另外，由于职位要求实际驾龄3年以上，你可能还需要准备关于驾驶经验的相关问题。