小米 – 机电工程师 职位分析和面试指导

职位描述：

1.进店接待至维修完成整条服务链路体验.质量.效率保障的执行人；
2.负责高质量达成进店用户的服务需求满足，达成服务满意度指标；
3.车辆维修保养及疑难故障处理，保修.服务行动等维修服务行为的第一负责人；
4.做好责任区5S工作，保持工作场地整洁.整齐；
5.跨店/跨区技术支持，维修报告的书写.维修案例的总结；
6.服务理念及服务价值的执行者和传递者，践行小米服务文化在用户触点的落地达成。

职位要求：

1.车辆工程.汽车维修及相关专业专科及以上学历；
2.3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证。具备服务顾问工作经验者优先；
3.具备良好的用户沟通能力和服务意识，能够独立完成从用户接待至完工结算之间的所有服务流程和业务系统操作；
4.对新能源汽车故障有很强的分析判断能力，能够独立处理三电系统故障维修；
5.良好的效率意识.质量意识，能够独立判别故障类型及失效形式，提交质量技术报告；
6.驾照：C级以上；实际驾龄3年以上。

招聘部门：

小米

工作地点：

广州市 ID：A132917

面试建议：

面试小米机电工程师职位时，面试官会特别关注你在新能源汽车维修方面的实际经验，尤其是三电系统故障处理的能力。这个职位不仅要求你有扎实的汽车维修技术背景，还需要你具备良好的用户沟通能力和服务意识，因为你需要从接待用户到完成维修全程负责。电动汽车的维修与传统汽车有很大不同，面试官会通过具体案例来考察你对新能源车辆故障的分析判断能力。 建议你在准备面试时，重点整理你在电动汽车维修方面的实际案例，特别是三电系统相关的故障处理经验。同时，要准备好展示你的服务意识和沟通能力，因为这也是这个职位的重要考核点。你可以通过STAR法则来组织你的回答，描述你在过去工作中遇到的具体情况、你采取的行动以及最终的结果。记得带上你的低压电工证和相关资格证书，这些都是硬性要求。对于有服务顾问经验的候选人来说，要特别强调这方面的优势，因为这在小米这样的用户导向型企业中会是一个加分项。