职位描述：
1、在线解答观众提出的简单问题；通过弹幕监控，及时捕捉观众的需求和反馈，引导观众互动2、私信回复工作，回复观众发送的私信，解答产品咨询、价格询问等问题，确保回复的准确性和及时性3、潜客主动挖掘工作，识别潜在客户，并主动私信建联，主动挖掘线索，定期跟进潜客，主动服务，促进潜客留资
职位要求：
“1、工作经验：具有 1 年以上汽车客服相关工作经验，熟悉泛流量项目直播玩法。2、专业知识：熟悉直播流程和操作技巧，了解抖音平台的运营规则和后台系统；具备良好的客户服务意识和沟通技巧3、大专及以上学历，有汽车直播助播客服经验优先4、了解汽车行业直播规则，快速学习汽车产品直播卖点。
“
招聘部门：
小米
工作地点：
西安市 ID：A213823
面试建议：
小米的新媒体运营支持岗位主要聚焦于汽车行业的直播运营和客户服务。这个职位的关键点在于不仅要熟悉抖音平台的运营规则，还要对汽车行业有深入的了解。面试官会特别看重你在汽车客服和直播运营方面的实际经验，尤其是如何通过弹幕和私信与观众互动，挖掘潜在客户的能力。 在准备面试时，建议你重点准备关于汽车直播的具体案例，展示你如何通过互动提升观众参与度和转化率。同时，准备好解释你对抖音平台运营规则的理解，以及在实际工作中如何应用这些规则。面试中可能会涉及情景模拟，考察你的即时反应和沟通技巧，所以提前练习如何应对不同类型的观众提问会很有帮助。
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