小米 – 新媒体运营支持 职位分析和面试指导

职位描述：

1、在线解答观众提出的简单问题；通过弹幕监控，及时捕捉观众的需求和反馈，引导观众互动
2、私信回复工作，回复观众发送的私信，解答产品咨询、价格询问等问题，确保回复的准确性和及时性
3、潜客主动挖掘工作，识别潜在客户，并主动私信建联，主动挖掘线索，定期跟进潜客，主动服务，促进潜客留资

职位要求：

1、工作经验：具有 1 年以上汽车客服相关工作经验，熟悉泛流量项目直播玩法。
2、专业知识：熟悉直播流程和操作技巧，了解抖音平台的运营规则和后台系统；具备良好的客户服务意识和沟通技巧
3、大专及以上学历，有汽车直播助播客服经验优先
4、了解汽车行业直播规则，快速学习汽车产品直播卖点。

招聘部门：

小米

工作地点：

中山市 ID：A74499

面试建议：

小米的新媒体运营支持岗位是一个专注于汽车直播领域的特殊职位。与其他普通新媒体运营不同，这个岗位需要候选人同时具备汽车行业知识、直播运营技巧和出色的客户服务能力。面试官最看重的将是你在汽车直播领域的实际经验，特别是处理观众互动和挖掘潜在客户的能力。 在准备面试时，建议你重点准备三个方面的内容：首先，详细梳理你在汽车直播或客服工作中的具体案例，特别是那些展示你处理复杂客户咨询或成功转化潜在客户的实例。其次，深入了解抖音平台的运营规则和最新玩法，准备好讨论你对平台算法的理解。最后，提前研究小米汽车产品的特点，思考如何将这些卖点转化为吸引观众的直播内容。面试时可能会要求你现场演示如何回应特定类型的观众问题或设计简短的互动话术，所以提前练习会很有帮助。