小米 – 售后客服-質檢 职位分析和面试指导

职位描述：

1. 維修質檢接待與客戶問題排解
2. 個人維修報表建檔與系統管理
3. 客訴事件處理與反饋

职位要求：

有數位產品門市銷售或售後維修相關工作經驗經驗者優先
無經驗可,需對小米商品有興趣及使用經驗
需對3C產品有一定的認知與操作
須配合輪班

招聘部门：

小米

工作地点：

台北市 ID：A255478

面试建议：

小米售后客服-质检这个职位看似基础，但实际对候选人的综合能力要求很高。这个岗位不仅需要处理日常的维修质检工作，还要面对客户投诉和系统管理，可以说是一个需要技术能力和服务意识相结合的特殊岗位。面试官最看重的可能是你处理复杂客户问题的能力，以及你对3C产品的熟悉程度。 建议应聘者重点准备几个方面：首先是对小米产品的了解，最好能列举你使用过的小米产品及其特点；其次是准备一些处理客户投诉的案例，展示你的沟通技巧和问题解决能力；最后要表现出你适应轮班工作的意愿和能力。记住，这个职位虽然接受无经验者，但如果你能展示出对3C产品的热情和学习能力，会大大增加你的竞争力。