小米 – 机电工程师 职位分析和面试指导

职位描述：

1.进店接待至维修完成整条服务链路体验、质量和效率保障的执行人；
2.负责高质量达成进店用户的服务需求满足，达成服务满意度指标；
3.车辆维修保养及疑难故障处理，保修、服务行动等维修服务行为的第一负责人；
4.做好责任区5S工作，保持工作场地整洁整齐；
5.跨店/跨区技术支持，维修报告的书写，维修案例的总结；
6.服务理念及服务价值的执行者和传递者，践行小米服务文化在用户触点的落地达成。

职位要求：

1.车辆工程、汽车维修及相关专业，专科及以上学历；
2.3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证，具备服务顾问工作经验者优先；
3.具备良好的用户沟通能力和服务意识，能够独立完成从用户接待至完工结算之间的所有服务流程和业务系统操作；
4.对新能源汽车故障有很强的分析判断能力，能够独立处理三电系统故障维修；
5.良好的效率意识、质量意识，能够独立判别故障类型及失效形式，提交质量技术报告；
6.驾照：C级以上；实际驾龄3年以上。

招聘部门：

小米

工作地点：

济南市 ID：A97304

面试建议：

小米的机电工程师职位不仅要求传统的汽车维修技能，更注重新能源汽车特别是电动汽车的维修能力。这个岗位的核心在于能够高效处理三电系统故障，同时具备优秀的用户沟通和服务意识。面试官会特别关注你在电动汽车维修方面的实际经验，以及你如何处理复杂的故障情况。 为了准备这个面试，建议你重点准备几个方面：首先，详细回顾你在电动汽车维修方面的经验，特别是三电系统故障的案例。准备几个你成功解决的复杂故障案例，说明你的分析过程和解决方案。其次，强调你的用户服务能力，因为小米非常注重用户体验。你可以准备一些你如何与用户沟通、解决问题的例子。最后，不要忽视5S管理和跨店支持的经验，这些也是面试官会关注的点。