小米 – 小米汽车-订单运营专员 职位分析和面试指导

职位描述：

1. 订单全流程管理：负责客户订单从接收、审核到交付的全链路操作，包括订单录入系统、配置确认、价格核对、付款跟进，确保订单信息准确无误，衔接生产、物流、报关等环节，推动订单按时交付；
2. 订单系统提需与优化：基于订单运营实际场景，收集系统使用痛点（如流程卡顿、数据字段缺失、功能不匹配等），整理并向 IT 部门提出系统优化需求（如新增订单状态追踪、自动化校验规则、报表生成功能等），协助推动订单管理系统的迭代升级，提升操作效率；
3. 流程协调与问题处理：与工厂、物流商、海关、客户等多方沟通，协调解决订单执行中的突发问题（如交付延迟、配置变更、文件缺失等）；跟进订单交付后的客户反馈，协助渠道管理团队优化订单相关流程；
4. 数据跟踪与报告：整理订单运营数据（如订单量、交付周期、异常率等），定期输出报表，为管理层及渠道团队提供决策支持；协助建立订单运营标准化操作手册，提升流程效率与规范性；
5. 合规与风险把控：保密原则坚定，核对订单是否符合公司政策、相关市场法规及客户准入要求，协助审核出口文件（如关单、合同、发票、提单等），确保订单流程合规，降低交付风险。

职位要求：

1.3-5 年订单运营经验，有汽车行业或大型电商企业经验优先；
2.熟悉贸易流程（如信用证操作、报关、物流），了解汽车产品基本配置与技术参数；
3.细致严谨，具备强流程执行与问题解决能力，能熟练使用 ERP、CRM 等业务系统及 Excel 数据分析工具；具备基础的业务系统需求分析能力，能清晰描述操作痛点并提出优化建议；
4.英语六级以上，能熟练处理英文文件与邮件；对数据敏感，能通过流程优化提升订单处理效率；良好的跨部门沟通能力，可快速协调资源推动订单交付及系统需求落地；
5. 具备快速学习能力，能及时掌握订单系统新功能并推动团队使用。

招聘部门：

小米

工作地点：

北京市 ID：A167099

面试建议：

小米汽车订单运营专员这个职位不仅要求候选人具备扎实的订单管理经验，还需要对汽车行业有深入了解。从职位描述来看，面试官会特别关注你在订单全流程管理、系统优化需求分析以及跨部门协调方面的能力。汽车行业的订单往往涉及复杂的配置和技术参数，你需要展示出对这些细节的把握能力。 建议你在面试前重点准备几个方面的内容：一是梳理过往处理复杂订单的经验，尤其是涉及多方协调和突发问题解决的案例；二是准备一两个你参与系统优化或流程改进的具体例子，说明你如何发现问题并提出解决方案；三是对汽车行业的基本知识做一些功课，了解常见的配置参数和贸易术语。面试时可能会遇到情景模拟题，考察你在压力下处理订单问题的能力，保持冷静和逻辑清晰是关键。