小米 – 用户质量工程师 职位分析和面试指导

职位描述：

【岗位职责】
1、负责生态链全品类危机/热损事件管理，作为热损专家拉通各相关方快速解决风险问题
2、从用户质量及用户体验角度，组织开展质量活动，监控产品上市前/后质量问题，进行预警、跟进及闭环处理。
3、从用户质量端，推动项目产品质量改善，强力拉动跨部门相关业务完成分析改善闭环管理。
4、与前端销售、服务、供应商等多方对接，快速识别异常问题，推动内部给出解决和预防方案。
5、监控产品市场售后表现，收集、统计、分析质量数据，主导分析，快速定位原因并落实改善方案落地执行。
6、擅长组织质量问题复盘，固化流程，形成机制。

职位要求：

【任职要求】
1、本科及以上学历，电子工程、质量管理、工业工程、通信工程等相关专业。
2、较强的沟通组织协调能力和统筹能力，出色的项目规划和执行能力，具备较好的文案能力。
3、对数据有敏感性，善于发现和总结问题，擅长数据处理的优先。
4、热爱质量管理工作，精通质量控制的方法和过程，熟悉质量工具方法；
5、具有危机/热损事件处置经验优先；
【专业知识要求】
1、掌握常用质量工程方法，熟悉ISO9000/9001等质量体系要求，熟悉质量回溯、复盘、6Sigma工程方法等，其有相应认证者优先；

招聘部门：

小米

工作地点：

武汉市 ID：A236282

面试建议：

小米的用户质量工程师职位是一个专注于生态链全品类危机/热损事件管理和用户质量改善的关键角色。这个职位不仅要求候选人具备扎实的质量管理知识，还需要有出色的沟通协调能力和数据分析能力。特别值得注意的是，这个职位强调对危机/热损事件的处理能力，以及对质量工具和方法的熟练掌握。这些要求使得这个职位在质量工程师中显得尤为特殊，因为它不仅关注传统的质量管理，还特别强调从用户体验角度出发的问题解决能力。 为了准备这个职位的面试，建议你重点准备以下几个方面：首先，确保你对质量工程方法有深入理解，特别是ISO9000/9001等质量体系要求，以及6Sigma等工程方法。其次，准备好展示你在危机管理方面的经验，包括如何快速识别和解决热损事件。此外，面试官很可能会考察你的数据分析能力和跨部门协调能力，所以准备一些具体的案例来展示你在这些方面的能力会很有帮助。最后，不要忽视文案能力的准备，因为这个职位需要你能够有效地组织和表达质量问题分析。