职位描述：
1.作为服务中心售后用户接待人员，负责系统接受400派单及机电类业务线下服务，响应用户需求；
2.执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行；
3.以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付；
4.响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉；
5.维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。
职位要求：
1.4年以上汽车售后经验，含2年以上服务顾问岗位工作经验；
2.专科或以上学历，汽车相关专业；
3.熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识，具备一线维修经验者优先；
4.较好的综合素质、服务意识、沟通和团队合作能力；
5.有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
6.具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力。
招聘部门：
小米
工作地点：
天津市 ID：A56768A
面试建议：
面试小米汽车机电顾问这个职位，你需要特别关注的是他们在售后服务和用户关系管理方面的要求。这个职位不仅要求你有扎实的汽车维修知识，更重要的是要展现出你在处理用户投诉和维系用户关系方面的能力。小米作为一家注重用户体验的公司，会特别看重你在这方面的实际经验和技巧。 在准备面试时，建议你重点准备一些实际案例，展示你如何高效处理用户投诉、如何通过数据分析优化服务流程。同时，要表现出你对汽车维修流程的熟悉程度，以及你在团队合作中的沟通能力。记得，这个职位需要你既能处理技术问题，又能做好用户服务，所以在面试中要平衡展示这两方面的能力。准备一些具体的数字和案例来证明你的数据分析能力和服务改进成果会很有帮助。
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