小米 – 技术支持工程师 职位分析和面试指导

职位描述：

1.负责非洲运营商技术准入全流程管理，对公司的产品提供专业的技术支撑；
2.协助非洲区域和国家的销售，GTM，OBD等部门和外部机构准时达成交付，配合完成销售计划；
3.维护好合作伙伴关系，协调和组织运营商技术峰会Workshop；
4.支持新开拓市场的运营商技术支持工作，包含需求联调，需求落地，项目验收等工作。
5.发现用户需求提升用户体验，如语言类，使用习惯类优化等，推动需求实施和落地。
6.处理各个国家的技术问题，如认证问题，设备异常处理，项目优化专项等。
7.识别和评估项目风险，制定应对方案，推动闭环。

职位要求：

1.针对应届生岗位（13-14级），通信工程，计算机，软件工程等相关专业，有对应工作内容的实习经验；
2.针对社招同行业线，需要有海外运营商；
3.具备严谨的工作态度和较强的责任心，工作认真细致，吃苦耐劳；
4.良好的沟通能力和团队协作精神，较强的学习能力和应变能力；
5.熟练的英语听说读写能力，小语种为加分项。
6.能接受到非洲常驻和非洲各国出差。
7.了解熟悉手机分期方案和业务。

招聘部门：

小米

工作地点：

开罗 ID：A223324

面试建议：

这个技术支持工程师职位最显著的特点是需要长期在非洲工作，并处理与当地运营商的技术准入和项目交付。面试官会特别关注你在跨文化环境中的适应能力和技术问题解决能力。非洲市场的特殊性意味着你需要具备很强的应变能力和文化敏感度，同时还要对手机业务有深入了解。 建议你在准备面试时，重点准备三个方面的内容：首先是技术层面，要熟悉运营商技术准入流程和常见问题的解决方案；其次是文化适应方面，准备好展示你在跨文化环境中的工作经验和沟通技巧；最后是职业稳定性，因为非洲外派工作的特殊性，面试官会特别看重你长期驻外的意愿和适应能力。可以准备一些具体案例来展示你在高压环境下的问题解决能力和团队协作精神。