小米 – 小米汽车-延展服务专员-绵阳 职位分析和面试指导

职位描述：

1. 对购买附件精品产品的客户迎接对接，对客介绍服务整体流程。
2. 负责线下车品产品体验指引导、介绍。
3. 负责加装产品向供应商下订单、产品收货入库及领料出库。
4. 负责预约安装附件产品及核对信息。
5. 协助施工技师完成附件精品产品安装并验收。
6. 交付中心附配件仓库统筹运营：库存盘点、库存调拨、库存报废管理。
7. 协助贴膜驻店销售人员对客介绍，协助贴膜施工。
8. 遇到客户针对加装服务的投诉做响应，服务需求答疑。

职位要求：

1. 有相关行业的工作经验，在新能源汽车相关领域有附件精品服务经验者优先；
2. 具备基础的车辆知识，了解新能源汽车在店端的库存管理；
3. 熟悉新能源汽车后市场产品的店内运营流程；
4. 具备良好的解决问题和决策能力，能够快速准确地处理复杂情况。
5. 具有良好的沟通及团队合作能力，协助店内其他人员按业务需求发展业务。

招聘部门：

小米

工作地点：

绵阳市 ID：A199177A

面试建议：

这个职位是小米汽车在绵阳地区设置的延展服务专员岗位，主要负责新能源汽车附件精品的销售、安装和售后服务全流程管理。与普通汽车服务岗位不同，它特别强调对新能源汽车后市场产品的专业服务能力，包括从产品介绍、订单处理到安装验收的全链条服务。同时还需要具备库存管理和跨部门协作能力，是一个综合性很强的服务岗位。 建议应聘者重点准备三个方面：首先是新能源汽车相关知识，特别是附件精品产品的特点和使用场景；其次是服务流程的掌握，要能够清晰描述从客户接待到产品交付的全过程；最后是问题解决能力的展示，准备一些处理客户投诉或突发情况的案例。面试时可能会遇到情景模拟题，考察你在实际工作中的应变能力。记得穿着商务休闲装即可，但要注意整洁专业。