小米 – 小米汽车-机电工程师 职位分析和面试指导

职位描述：

1. 进店接待至维修完成整条服务链路体验、质量、效率保障的执行人；
2. 负责高质量达成进店用户的服务需求满足，达成服务满意度指标；
3. 车辆维修保养及疑难故障处理，保修、服务行动等维修服务行为的第一负责人；
4. 做好责任区5S工作，保持工作场地整洁、整齐；
5. 跨店/跨区技术支持，维修报告的书写、维修案例的总结；
6. 服务理念及服务价值的执行者和传递者，践行小米服务文化在用户触点的落地达成。

职位要求：

职位要求
1. 车辆工程、汽车维修及相关专业专科及以上学历；
2. 3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证。具备服务顾问工作经验者优先；
3. 具备良好的用户沟通能力和服务意识，能够独立完成从用户接待至完工结算之间的所有服务流程和业务系统操作；
4. 对新能源汽车故障有很强的分析判断能力，能够独立处理三电系统故障维修；
5. 良好的效率意识、质量意识，能够独立判别故障类型及失效形式，提交质量技术报告；
6. 驾照：C级以上，实际驾龄3年以上。

招聘部门：

小米

工作地点：

东莞市 ID：A113986

面试建议：

面试小米汽车的机电工程师职位，你需要特别关注两个方面：新能源汽车的维修技术和用户服务能力。这个职位不仅要求你具备传统汽车的维修经验，更重要的是对电动汽车特别是三电系统的故障处理能力。小米作为科技公司，对服务质量和用户体验有着极高的要求，因此你还需要展示出优秀的沟通能力和服务意识。 在准备面试时，建议你重点复习新能源汽车的维修知识，特别是电池、电机和电控系统的常见故障及处理方法。同时，准备一些你在过去工作中处理复杂故障的实际案例，展示你的分析能力和解决问题的思路。对于服务意识方面，可以思考如何平衡维修质量和效率，以及在面对客户投诉时的应对策略。记住，小米非常注重企业文化，了解并认同小米的服务理念会为你的面试加分。