职位描述:
1、负责组建企微团队,指导团队通过企业微信开展客户培育、试驾排程,建立合理的绩效考核体系,负责企微专员的绩效考评管理
2、带领团队邀约客户线上体验与试驾,详细记录客户信息及试驾排程,促进客户线下体验
3、持续建设与管理企微团队,提升团队服务技巧,并对业务模式不断进行完善和改进
4、建立定期的工作例会制度,对存在的问题进行总结,帮助团队成员在业务与技能上不断进步,形成积极向上的工作氛围
5、做好数据统计与数据分析,把控业务目标的达成情况,并按时给上级做阶段性日、周、月报告
6、做好与各部门的协调和沟通工作,保持工作中与各部门顺畅衔接
职位要求:
1、本科及以上学历,具有三年以上的外呼/销售/企微部门管理经验
2、具备新能源汽车行业外呼/销售/企微部门运营管理经验、COPC/4PS/汽车行业岗位认证者优先
3、熟悉外呼/销售/企微部门的数字化管理、排班管理、绩效管理
4、具备优秀的紧急应变能力,具备良好的沟通协调能力和跨部门协调能力
5、能够建立服务体系的标准与流程,能够不断完善服务体系,提升服务质量
6、熟悉外呼/销售/企微部门各类硬件设备和系统,熟练操作Word、Excel、PPT等Office办公软件
7、具备良好的团队合作精神,有责任心,工作认真、细致
招聘部门:
小米
工作地点:
北京市 ID:A22987
面试建议:
这个职位是小米汽车零售业务中非常关键的运营岗位,主要负责通过企业微信平台开展客户培育和试驾排程工作。与普通零售运营岗位不同,它特别强调在新能源汽车领域的企微运营经验,以及团队建设和管理能力。面试官会特别关注候选人在数字化运营和团队绩效管理方面的实际经验。 建议候选人在准备面试时,重点准备以下几个方面的内容:首先,要详细梳理过往在企微运营或数字化销售管理方面的项目经验,特别是与汽车行业相关的案例。其次,要准备具体的团队管理方法论和绩效提升案例,最好能带上数据支持。最后,要熟悉新能源汽车行业的特点和客户需求,思考如何通过企微平台提升客户体验。面试时可能会遇到情景模拟题,考察你的紧急应变能力和跨部门协调能力,建议提前准备几个解决问题的框架思路。
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