职位描述：
工作内容：
1、产品技术培训：负责公司旗下全产品的售后技术支持，并不定期针对新品或一线问题组织培训，区分送修/上门渠道；
2、维修质量改善：关注全产品的维修质量结果，了解并反馈一线维修问题，从一线到总部推动产品质量的改善工作；
3、重大投诉技术支持：省内重大投诉，包含危机事件，工商、媒体投诉的前线技术检测与处理。
4、技术政策落地：推动公司涉及技术方面的政策或专项改善项目在一线网点落地执行；
5、维修一线现场调研：每月走访网点，了解维修一线困难并快速反馈，推动解决。
职位要求：
任职要求：
1、通信、电子等相关专业优先考虑；
2、3年以上相关工作经验，熟悉手机及3C、家电等售后业务；
3、执行力强，反应速度快，具备解决危机事件的基本素质；
4、可以熟练使用Office等办公软件；
5、具备较强的问题分析、问题解决能力，逻辑思维能力以及数据分析能力；
6、有良好的职业道德和素养，能承受一定工作压力。
招聘部门：
小米
工作地点：
长春市 ID：A74837
面试建议：
面试小米售后技术支持岗位时，面试官会特别关注你在售后业务方面的经验和解决危机事件的能力。这个职位不仅要求你熟悉手机及3C、家电等产品的售后流程，还需要你具备快速反应和解决问题的能力，尤其是在面对重大投诉或危机事件时。此外，你还需要展示出良好的逻辑思维和数据分析能力，以便在日常工作中推动产品质量的改善和技术政策的落地。 为了准备这个面试，建议你重点回顾自己在售后技术支持方面的经验，尤其是处理复杂问题或危机事件的案例。准备好具体的例子，展示你如何分析问题、制定解决方案并推动执行。同时，熟悉小米的产品线和技术政策，了解公司对售后服务的重视点。在面试中，展示你的沟通能力和团队合作精神，因为你需要与一线网点和总部各部门紧密合作。最后，保持自信和积极的态度，展示你能够承受工作压力并持续提升服务质量。
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