职位描述:
职位描述
1. 对购买附件精品产品的客户迎接对接,对客介绍服务整体流程。
2. 负责线下车品产品体验指引导、介绍。
3. 负责加装产品向供应商下订单、产品收货入库及领料出库。
4. 负责预约安装附件产品及核对信息。
5. 协助施工技师完成附件精品产品安装并验收。
6. 交付中心附配件仓库统筹运营:库存盘点、库存调拨、库存报废管理。
7. 协助贴膜驻店销售人员对客介绍,协助贴膜施工。
8. 遇到客户针对加装服务的投诉做响应,服务需求答疑。
职位要求:
职位要求
1. 有相关行业的工作经验,在新能源汽车相关领域有附件精品服务经验者优先;
2. 具备基础的车辆知识,了解新能源汽车在店端的库存管理;
3. 熟悉新能源汽车后市场产品的店内运营流程;
4. 具备良好的解决问题和决策能力,能够快速准确地处理复杂情况。
5. 具有良好的沟通及团队合作能力,协助店内其他人员按业务需求发展业务。
招聘部门:
小米
工作地点:
唐山市 ID:A191741
面试建议:
这个延展服务专员的职位看似基础,但实际上对专业性和综合能力要求很高。小米作为科技公司,对新能源汽车附件服务的标准会比其他传统车企更高。面试官最看重的会是你在新能源汽车领域的专业服务经验,特别是对精品附件从介绍、安装到售后全流程的把控能力。 建议你在面试前重点准备三个方面的内容:首先是用具体案例证明你处理过类似的精品附件服务全流程,特别是遇到客户投诉时的解决能力;其次要展示你对新能源汽车特性的了解,比如与传统汽车在加装服务上的区别;最后要强调你的跨部门协作能力,因为这个岗位需要频繁与销售、技师等多个团队配合。可以准备一个你成功协调多方完成复杂加装项目的案例,这会让你在众多应聘者中脱颖而出。
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