职位描述：
1.进店接待至维修完成整条服务链路体验、质量和效率保障的执行人；
2.负责高质量达成进店用户的服务需求满足，达成服务满意度指标；
3.车辆维修保养及疑难故障处理，保修、服务行动等维修服务行为的第一负责人；
4.做好责任区5S工作，保持工作场地整洁整齐；
5.跨店/跨区技术支持，维修报告的书写，维修案例的总结；
6.服务理念及服务价值的执行者和传递者，践行小米服务文化在用户触点的落地达成。
职位要求：
1.车辆工程、汽车维修及相关专业，专科及以上学历；
2.3年以上中高端品牌汽车维修经验，1年以上电动汽车维修经验，具备低压电工证，具备服务顾问工作经验者优先；
3.具备良好的用户沟通能力和服务意识，能够独立完成从用户接待至完工结算之间的所有服务流程和业务系统操作；
4.对新能源汽车故障有很强的分析判断能力，能够独立处理三电系统故障维修；
5.良好的效率意识、质量意识，能够独立判别故障类型及失效形式，提交质量技术报告；
6.驾照：C级以上；实际驾龄3年以上。
招聘部门：
小米
工作地点：
南京市 ID：A29241
面试建议：
小米汽车机电工程师这个职位非常注重实际维修能力和服务意识。从职位描述可以看出，这不仅仅是一个纯技术岗位，还需要你能够处理从接待客户到维修完成的全流程工作。特别值得注意的是，小米特别强调新能源汽车的维修能力，尤其是三电系统的故障处理，这是与传统汽车维修最大的区别点。 在准备面试时，你需要重点准备两个方面：一是新能源汽车特别是三电系统的维修案例，最好能准备几个你实际处理过的疑难故障案例；二是服务流程的熟悉程度，因为小米很看重从接待到完工的完整服务能力。建议你提前了解小米的服务理念和文化，并思考如何将这些理念融入到日常工作中。面试时可能会遇到情景模拟题，考察你在面对客户时的沟通能力和服务意识。
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