职位描述:
1. 配合业务部门处理客诉、应收清理,理赔等相关工作,挽损、止损,确保零丢损目标达成;
2. 对快递终端条线遗失、破损、工单、理赔、延误、错分、错发等情形的监控及改进,降低全流程异常订单的产生,提升各环节防损指标达成;
3. 采取主动积极的措施和行动预防损失,开发各类预防欺诈和诚信事件的项目;
4. 通过采取专业的调查手段防止/减少各类不诚信事件带来的影响;
5. 组织调查组开展“成本控制”稽核调查“,降低公司运营费用。
职位要求:
1. 本科及以上学历,3年以上大型仓储物流、快递、商超、电商行业防损、损耗、质控管理经验,有损耗管理/调查稽核经验优先;
2. 通过全流程运营环节的损耗基础管控,对人员管理、商品/包裹管理、场地环境等制定有效的管控措施,降低实物损失;
3. 具有一定的数据进分析能力,发现风险点并改善,预防公司损失;
4. 有良好的沟通能力、业务推动能力,资源协调能力,具有强烈的成就欲望,抗压能力强。
符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门:
京东
工作地点:
湖北
注意:为了确保您掌握真实的招聘信息,上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议:
京东的防损损耗控制职位是一个高度专业化的岗位,需要应聘者具备丰富的物流防损经验和数据分析能力。这个职位的核心在于通过全流程的监控和改进,降低异常订单的产生,提升防损指标。与其他行业的标准防损岗位不同,京东的防损岗位更注重电商和物流环节的特殊性,要求应聘者能够针对包裹管理、人员管理和场地环境制定有效的管控措施。此外,这个职位还需要应聘者具备调查稽核的能力,能够通过专业的调查手段预防和减少不诚信事件的影响。
在准备面试时,你需要重点展示你在防损管理和损耗控制方面的实际经验。简历中应详细描述你过去在大型仓储物流或电商行业的工作经历,尤其是你如何通过数据分析发现风险点并制定改进措施的具体案例。面试时,面试官可能会重点关注你的沟通能力和资源协调能力,因此你需要准备一些实例来证明你在这方面的能力。此外,京东非常重视价值观,尤其是客户为先、创新、拼搏、担当、感恩和诚信,因此在面试中你需要展现出与这些价值观高度契合的个人特质。着装方面,建议选择商务休闲风格,既体现专业性又不失亲和力。
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