职位描述：
1. 负责所辖城市内配送业务的全面运营管理，确保配送服务的高效与稳定，提升客户满意度；
2. 每日对配送运力进行盘点与调度，确保运力资源合理配置，满足业务需求，保障运力结构的稳定性与灵活性；
3. 负责配送现场的日常管理工作，包括但不限于骑手形象维护、行为规范、工服及餐箱管理等，确保配送服务的专业性与标准化；
4. 与总部、区域及门店等多方协调沟通，解决仓配链路中的问题，优化仓配交接流程，提升整体履约效率与客户体验；
5. 根据行业经验，持续优化配送运营流程，提升运营效率，降低成本，确保配送服务的高质量与高效率。
职位要求：
1. 教育背景
学历要求：本科及以上学历，物流管理、供应链管理、工商管理等相关专业优先，专业不限；
2. 工作经验
工作经验：5-10年相关工作经验，具备配送运营、履约运营等相关领域的工作背景；
3. 能力要求：
运营管理：具备优秀的运营管理能力，能够对城市内配送的各项指标负责，确保履约稳定性；熟悉配送运力盘点，能够有效管理运力结构，满足履约需求；
现场管理：具备配送现场管理经验，能够有效管理骑手形象、行为规范、工服及餐箱等事项；
协调沟通：具备良好的沟通协调能力，能够与总部、区域、门店等多方协调，处理仓配链路、仓配体验及仓配交接等问题，确保履约链路顺畅；
4. 基本素质
责任心：具备强烈的责任心，能够承担工作压力，确保配送运营工作的顺利进行；
团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员紧密合作，共同解决问题；
问题解决：具备独立分析和解决问题的能力，能够面对复杂的配送运营问题，提出有效的解决方案；
沟通能力：具备优秀的沟通能力，能够与不同层级的同事及合作伙伴进行有效沟通；
抗压能力：具备良好的抗压能力，能够在高压环境下保持工作效率和质量。
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
北京
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的履约运营岗是一个极具挑战性的职位，它不同于传统的物流管理岗位，而是更注重城市配送全链条的运营管理。这个岗位最核心的要求是能够统筹管理城市配送业务的各个环节，从运力调度到现场管理，从问题解决到流程优化。特别值得注意的是，这个岗位对现场管理能力的要求很高，包括骑手形象维护、行为规范管理等细节工作，这在其他公司的类似岗位中并不常见。此外，跨部门协调能力也是关键，因为需要频繁与总部、区域及门店等多方沟通协作。
在准备面试时，建议重点准备以下几个方面的内容：首先，梳理你在配送运营管理方面的实际案例，特别是那些能够体现你解决复杂问题能力的案例。其次，准备好展示你在现场管理方面的经验，比如如何管理骑手团队、如何确保服务质量等具体事例。面试时，要特别注意展现你的跨部门协调能力，可以准备一些你成功协调多方解决问题的案例。着装方面建议商务休闲即可，但要注意整洁得体。在回答问题时，要体现出你对京东价值观的理解和认同，特别是’客户为先’和’拼搏’这两点。记住，面试官最看重的是你能否在高压环境下保持运营稳定性，所以一定要展现出你的抗压能力和问题解决能力。
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