职位描述：
团队管理：负责团队骑手的招聘、选拔、培训、留存、考核等工作；组织和运营每日早会，传达公司政策制度和相关要求；打造积极向上的团队氛围和士气；
运营质量：统筹站点订单配送、骑手调度等工作，分析站点运力数据（如超时率、差评率）优化客户体验和满意度；
异常问题处理：在“商家出餐延迟”、“骑手遇到交通事故”等突发状况下，通过协调和调度，确保订单履约；负责小哥工伤、事故及其他公共类异常事件处理；
设备管理：负责站点办公设备、骑手车辆/餐箱/工服的下发与回收。
职位要求：
有外卖、即时配送及店铺管理者经验优先；
熟悉外卖业务的网点运营工作流程，有2年以上的团队管理经验；
能统筹协调站内运营事务，有风险管控和团队合作意识，具备优秀的沟通和协调能力；
有客户服务类经验，过往工作人际接触面广（有和各行各业的人打交道的经验)优先
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
广东
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东骑手副站长岗是一个需要同时具备运营管理和人员管理能力的复合型岗位。这个职位最特殊的地方在于它需要处理即时配送业务中的各种突发状况，从商家出餐延迟到骑手交通事故，都需要快速反应和妥善处理。面试官会特别关注你在压力下的决策能力和协调能力。另一个关键点是团队管理，这不仅仅是指挥调度，更重要的是如何保持团队士气，特别是在高强度的工作环境下。京东特别强调价值观匹配，尤其是客户为先和担当精神，这在即时配送这种直面客户的服务中尤为重要。
在准备面试时，建议你重点准备三个方面：首先是团队管理经验，要准备具体的案例来说明你是如何招聘、培训和激励团队的。其次是应急处理能力，可以准备一两个你处理过的配送突发事件的例子，说明你的决策过程和结果。最后是数据分析能力，虽然职位描述没有明确提到，但优化超时率、差评率等指标实际上需要一定的数据分析思维。面试时着装可以偏向商务休闲，既体现专业性又不失亲和力。记住要强调你与京东价值观的契合点，特别是你在客户服务和团队合作方面的实际经验。准备问题时可以询问关于站点规模、典型挑战和团队文化等方面，这能展现你对岗位的深入思考。
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