职位描述：
1.对应收改善负责：货物应收异常诊断改善、财务应收回损闭环、实物调度闭环;
2.对客诉、质量改善负责：客诉（工单）、丢破体验改善，全量理赔下降;
3.对总部下发标准流程落地与支持体验与应收改善过程举措效果负责：场地标准化操作落地执行，体验与应收改善举措。
职位要求：
1.本科及以上学历；
2.具备物流行业3年以上工作经验，同时具备异常处理能力与工作经验；
3.熟练使用EXCEL表格，尤其是函数公式应用；
4.具备优秀的沟通协调能力；
5.符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
山东
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的应收改善岗是一个兼具财务和物流运营双重属性的特殊岗位。这个职位最核心的要求是要能够同时理解物流运营中的异常情况和财务应收流程，并能够找到两者之间的关联点进行系统性改善。面试官会特别关注你在物流异常处理方面的实际经验，以及你如何将这些经验应用到财务应收流程优化中。这个岗位不同于一般的物流运营岗，它需要你具备跨部门协调能力，能够将物流运营中的问题转化为财务指标改善。
在准备这个岗位的面试时，你需要重点准备三个方面的内容：首先是物流异常处理的实际案例，要能够详细描述你处理过的典型物流异常情况，包括问题诊断、解决方案和实施效果；其次是财务应收相关的经验，即使你没有直接从事过财务工作，也要准备一些你参与的与应收相关的流程优化案例；最后是Excel技能，这个岗位明确要求熟练使用函数公式，建议你准备几个实际工作中使用复杂公式解决问题的案例。在面试过程中，要特别注意展示你的跨部门沟通能力，因为这个岗位需要频繁与物流、财务、客服等多个部门协作。着装方面建议商务休闲即可，但要注意体现专业性。
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