职位描述：
1、通过电话等方式对逾期账户进行沟通，引导客户按正确的缴费方式偿还欠款；
2、对欠款客户资料进行收集和整理，协助制定和执行还款方案 ；
3、合规处理客户异议，准确记录与客户接触的过程和信息，为客户提供快速、准确与专业的咨询服务；
职位要求：
1、良好的沟通能力，大专以上学历（特别优秀者可适当放宽），具有良好的抗压能力、执行能力和团队合作意识
2、个人征信无不良记录，无犯罪记录，能严格遵守公司各项规章制度、操作流程、保密制度以及服务规范；
3、普通话标准，善于与不同人群沟通，具有较强的沟通协调、综合分析及语言表达能力，敏锐的观察力，判断及协调能力；
符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
招聘部门：
京东
工作地点：
江苏
注意：为了确保您掌握真实的招聘信息，上述信息均为原始内容。我们的“面试建议”和“模拟面试”均基于原始招聘信息设计和提供。
面试建议：
京东的信控员岗位主要负责通过电话等方式与逾期账户客户沟通，引导他们按时还款，并协助制定和执行还款方案。这个职位的关键点在于沟通能力和逾期账户管理经验。面试官会特别关注应聘者的沟通技巧、抗压能力以及处理客户异议的能力。此外，京东强调其价值观，特别是客户为先、创新、拼搏、担当、感恩和诚信，因此应聘者需要展示出与这些价值观相符的行为和态度。
在准备面试时，应聘者应重点准备与沟通技巧和逾期账户管理相关的问题。可以通过模拟电话沟通场景来练习如何引导客户还款和处理异议。简历中应突出任何与客户服务、沟通或金融相关的经验。面试时，着装应正式得体，以体现专业性。此外，应聘者应准备好回答关于如何在压力下保持冷静、如何处理困难客户以及如何与团队合作的问题。展示出对京东价值观的理解和认同也会给面试官留下深刻印象。
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