腾讯 – 业务经营管理部-智能助手产品策划 职位分析和面试指导

职位简介：

作为腾讯CSIG智能助手产品策划，核心职责是打造企业级智能助手产品，包括需求分析与场景设计以优化经营流程，构建对话式交互的知识图谱体系，主导NLP意图识别与多轮对话设计确保业务问题精准响应，并协同算法团队优化语义理解模型。同时需要设计数据埋点方案监控产品核心指标。该职位要求3年以上AI或智能客服产品经验，具备C端用户增长指标制定经验，能快速理解财务/客户管理等业务流程，对AI产品有热情且具备技术理解力，同时需要具备问题解决能力、抗压能力及团队协作意识。

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简历及面试建议：

在准备腾讯智能助手产品策划岗位的简历时，需要重点突出你在AI产品领域的实战经验，特别是那些能体现你全流程产品设计能力的项目。不要简单罗列工作经历，而是用数据说话——比如你主导的智能客服产品提升了多少问题解决率，或是通过NLP优化将对话深度提高了多少层级。对于跨部门协作的经历要着重描写，尤其是和算法团队共同优化模型的案例，这能直接证明你’技术理解力’的要求。如果你有从0到1搭建知识图谱的经验，一定要放在最显眼的位置，并说明涉及的领域是否包含财务或客户管理等企业经营场景。最后记得用单独模块强调你的指标承担能力，比如’带领团队实现DAU季度环比增长120%’这样的量化成果。

面试时面试官会深度考察你对AI产品落地的思考逻辑。准备几个典型业务场景的解决方案，比如’如何设计一个帮助销售经理快速获取客户经营数据的对话流程’，要能清晰说明从需求分析到最终交付的全过程。技术问题可能集中在NLP应用层面，建议提前复习意图识别、实体抽取等基础概念，但更重要的是展现你如何把这些技术转化为产品价值。当被问到指标提升案例时，采用STAR法则回答，重点突出你面对复杂问题时的拆解思路。腾讯特别看重’抗压能力’，可以准备1-2个在资源紧张情况下推动项目上线的故事。最后记得准备1-2个有深度的问题反问面试官，比如’当前知识图谱构建中最具挑战性的业务场景是什么’，这能展现你的业务洞察力。