前几天帮一个小朋友看简历，她问我：「老师，我简历里写了很多跨部门协作的经历，但面试时总感觉说不清楚，怎么办？」
这个问题很有意思。跨部门协作能力在大厂招聘里有多重要？我告诉你，根据麦肯锡2023年的一份报告，超过85%的大厂在招聘时把跨部门协作列为关键评估指标。但问题是，很多人把「我参与了某个项目」等同于「我具备跨部门协作能力」，这就像把「我吃过饭」等同于「我是美食家」一样离谱。
那么，面试中到底该怎么展示这个能力呢？
首先，你得理解什么是真正的跨部门协作。哈佛商学院教授艾米·埃德蒙森提出的「心理安全感」理论告诉我们，真正的协作不是简单的信息传递，而是建立信任、共享目标的过程。举个例子，你在学校组织活动，需要和学生会、后勤处、宣传部多个部门打交道。如果你只是把任务分配下去，那叫协调；如果你能和各部门一起讨论活动方案，解决预算问题，协调场地时间，那才叫协作。
面试时，我建议用「情境-任务-行动-结果」的框架来讲故事。比如你可以说：「当时我们需要在两周内完成一个校园推广活动（情境），我的任务是协调三个部门确保活动顺利举办（任务）。我首先建立了每周例会制度，让各部门负责人及时沟通进度；然后设计了一个共享文档，实时更新各部门的工作进展；最后还组织了一次预演，提前发现问题（行动）。结果活动比预期多吸引了30%的参与者，而且三个部门的同学都说这次合作特别顺畅（结果）。」
看到区别了吗？具体、可量化、有过程。
其次，要学会展示你的「软技能」。跨部门协作最考验的不是专业能力，而是沟通、同理心和解决问题的能力。亚马逊在招聘时会特别关注候选人的「领导力原则」，其中就包括「敢于谏言，服从大局」——这其实就是跨部门协作的核心。你可以讲讲你是怎么处理部门之间意见不合的，怎么在资源有限的情况下达成共识的，这些都比单纯说「我很会沟通」有说服力得多。
说到这里，我想起最近在Qgenius的ESG培训项目里看到的一个案例。一个学员在面试时讲了她如何协调技术团队和设计团队的故事：技术团队觉得某个功能实现太复杂，设计团队坚持用户体验不能打折。她没有简单地传话，而是组织了一次工作坊，让两个团队一起画流程图，最后找到了一个既满足技术可行性又保证用户体验的解决方案。这个故事让她在五轮面试中脱颖而出。
最后，给大家几个实用建议：第一，提前了解面试公司的组织架构和业务模式，这样你在举例时能更贴合他们的实际；第二，准备2-3个不同情境的协作案例，应对不同类型的面试问题；第三，善用工具，比如我们网站的AI模拟面试功能，可以帮你提前演练，发现表达中的问题。
跨部门协作能力不是一朝一夕能练成的，但正确的表达方式能让你在面试中事半功倍。下次面试，试试这些方法，看看效果如何？
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