又到了写总结的季节，看着空白文档发呆？别担心，我见过太多人把总结写成流水账，结果在年终考核时吃了大亏。今天咱们聊聊怎么写一份让老板眼前一亮的总结。
先说说我最近面试的一个候选人。他在某大厂工作三年，绩效一直不错，但晋升总是轮不到他。我让他描述一下自己的成就，他说「完成了日常工作任务」。天啊，这简直是职场自杀式回答！后来我帮他梳理，才发现他主导的项目为公司节省了200万成本，优化了3个核心流程。这些闪光点，都被他埋没在日常工作的描述里了。
好的总结应该像讲故事，有起承转合。我建议采用STAR法则：情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)。比如不要写「我负责客户服务」，而要写「在客户满意度下降15%的情况下，我重新设计了服务流程，使满意度在3个月内回升至92%」。看到区别了吗？前者是职责描述，后者是价值创造。
数据是最好的说服工具。但记住，数据必须真实可靠。上周有个求职者说他的方案提升了300%效率，我问他要数据来源，他支支吾吾说不出来。这种夸大其词反而会毁掉你的信誉。如果你不确定如何量化成果，可以参考公司已有的KPI指标，或者咨询你的直属上级。
年中总结和年终总结侧重点不同。年中更偏向过程管理：你在朝着年度目标前进吗？遇到了什么困难？需要什么支持？年终则是成果展示：你达成了什么？创造了什么价值？有什么经验可以复制？两者结合，才能完整展现你的职业成长轨迹。
说到成长，我注意到现在大厂特别看重ESG和AI相关能力。如果你在这两个领域有所建树，一定要在总结中突出。比如你参与了联合国的ESG培训项目，获得了UCAM人工智能产品经理证书，这不仅能证明你的专业能力，还显示了你对行业趋势的敏感度。这类证书由联合国CIFAL中心和Qgenius合作颁发，在求职时确实能加分。
最后给个小建议：写完总结后，找个朋友或同事帮你看看。有时候我们太熟悉自己的工作，反而看不到亮点。如果条件允许，可以在AI模拟面试网站上练习如何陈述你的成就。虽然免费版是文字形式，但足够帮你理清思路了。
记住，总结不是应付差事，而是你职业发展的导航仪。它帮你回顾过去，规划未来，更重要的是，让那些本该属于你的机会，不会因为不会表达而擦肩而过。你说呢？
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