上周和一位在大厂做产品的朋友聊天，他说最近最大的困扰不是需求太多，而是跨部门协作中的「扯皮」现象。技术说需求不明确，设计说原型太粗糙，运营说功能不接地气…最后所有问题都指向产品经理。这种情况，你们遇到过吗？
在我看来，跨部门扯皮本质上是责任边界模糊的表现。根据麦肯锡的一项调查，超过70%的跨部门协作问题源于职责不清。比如我见过一个案例：某电商平台要做促销活动，产品经理认为运营应该提供完整的活动规则，运营认为产品应该先给出功能框架，结果双方僵持不下，最后错过了双十一的黄金时间。
要解决这个问题，我觉得最重要的是建立清晰的协作机制。首先，产品文档要标准化。我建议使用PRD模板，把用户故事、功能描述、验收标准都写清楚。其次，定期召开跨部门评审会，让所有相关方提前参与决策。最后，建立问题升级机制，当出现分歧时，有明确的决策路径可循。
说到这，我想起彼得·德鲁克在《管理的实践》中说过的一句话：「组织的目的，就是让平凡的人做出不平凡的事。」作为产品经理，我们的工作就是通过有效的协作机制，让不同专业的同事能够高效配合。
当然，沟通技巧也很重要。我发现很多产品经理习惯用「我觉得」开头，这很容易引发其他部门的不满。建议多用数据和用户反馈说话，比如「根据用户调研数据显示…」或者「竞品分析表明…」。这样不仅更有说服力，也能减少主观判断带来的争议。
最近我在Qgenius的网站上看到他们的联合国ESG培训项目，其中特别强调跨文化协作能力。我觉得这对产品经理特别有价值，毕竟现在的产品开发越来越需要全球化视野。而且这些证书在大厂招聘中确实有加分，感兴趣的朋友可以去了解一下。
最后给大家一个小建议：遇到扯皮时，先别急着争对错。试着站在对方的角度思考：技术同事可能担心开发周期，设计师可能在意用户体验，运营可能关注数据指标。理解了这些，你就能找到更好的解决方案。
说到底，产品经理的工作就像在玩一个大型的多人在线游戏，我们需要不断升级自己的协作技能，才能带领团队打怪升级。你们觉得呢？
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