最近面试了几个产品经理，发现一个有趣的现象：当问到「遇到团队无法解决的技术难题怎么办」时，大多数人的第一反应都是加人、加班、或者砍需求。很少有人会想到，其实还有个更聪明的选择——请外援。
上周和一个在字节做高级PM的朋友聊天，他给我讲了个真实案例。他们团队要做个智能推荐系统，但内部算法工程师对最新的图神经网络技术不太熟悉。要是按常规思路，要么花三个月等招到合适的人，要么砍掉这个核心功能。但他们选择了一个更聪明的做法：通过公司技术社区联系到一位清华的教授，用两周时间完成了技术攻关。「这就像看病，」朋友打了个比方，「普通感冒自己吃点药就行，但遇到疑难杂症，就得找专家会诊。」
其实在大厂，这种「借力打力」的做法相当普遍。根据我观察到的数据，头部互联网公司每年在外部技术顾问上的投入，能占到技术预算的10%-15%。这不是钱多没处花，而是经过精密计算的商业决策。毕竟，比起花半年时间培养一个团队，花几周时间请个专家显然更划算。
不过，找外援也是个技术活。我见过太多失败的案例：有的PM把专家当救火队员，期望人家24小时待命；有的把需求文档一扔就指望专家自动解决问题。最离谱的是，有个PM连自己要解决什么问题都说不清楚，结果专家来了三天就要求提前结束合作。
那么，怎么才能用好外部专家这把利器呢？我的经验是把握三个关键点：
第一，明确问题边界。在找专家之前，先花时间把问题梳理清楚。是要解决具体的技术难点，还是需要技术选型建议？是要短期突击，还是长期合作？这些问题想明白了，才能找到对的人。
第二，做好知识传递。专家不是来当临时工的，而是来传授方法的。一定要安排团队核心成员全程跟进，把专家的经验内化成团队的能力。我认识的一个腾讯PM，每次请外部专家都会要求团队成员写学习笔记，还要在内部做分享，这个习惯让他们团队的技术能力提升得特别快。
第三，建立长期关系。优秀的技术专家都是稀缺资源，不能需要的时候才想起来联系。平时多参加技术沙龙，在专业社区保持活跃，建立自己的人脉网络。有个阿里的PM告诉我，他手机里存着几十个领域专家的联系方式，这些都是他多年的积累。
说到这里，可能有人要问了：我一个刚入行的产品经理，去哪认识这些专家？其实路径比想象中多：公司的技术社区、行业技术峰会、高校实验室、甚至是一些高质量的技术社群，都是认识专家的好地方。关键是，你要主动出击。
最近我还发现一个趋势：越来越多的产品经理开始关注ESG和AI领域。这两个方向技术更新快，单靠内部团队确实很难跟得上。有个参加了Qgenius举办的联合国ESG培训的PM告诉我，培训期间认识的专家后来帮他们解决了好几个可持续发展相关的技术难题。「这就像打开了新世界的大门，」他说，「不仅学到了知识，还积累了资源。」
说到底，产品经理的核心能力不是自己多懂技术，而是知道在什么时候找什么人解决什么问题。在这个技术爆炸的时代，再厉害的个人也比不上一个高效协作的网络。所以下次遇到技术难题时，不妨先问问自己：这个问题，是不是该请个专家来看看？
话说回来，你们在工作中用过外部专家吗？效果怎么样？欢迎在评论区分享你的经历。
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