Apple – Specialist 专家（在校学生） 职位分析和面试指导

职位描述：

摘要：
作为 Specialist 专家，你需要提供适合的解决方案，将产品送到顾客手中，从而点燃顾客对我们的产品的激情。你需要了解 Apple Store 零售店致力于提供独一无二的顾客体验。一切从你发现顾客需求开始。在你的零售店团队成员的支持下，你要为顾客提供能够满足其需求的产品。对你来说，每一天都是将来访者转变成 Apple 的忠实顾客的机会。

描述：
作为 Specialist 专家，你非常善于发现顾客需求，随后提供启发性的解决方案。你不仅是顾客进入零售店时见到的第一个人，也是全程引导他们的人，包括提供建议、销售，乃至设置他们的新产品。在零售店中，你还要履行其他职责，例如维护视觉陈列或协助团队成员。你需要始终保持好奇心，掌握有关产品和活动的最新动态，并随时准备在与顾客的互动中运用你学到的知识。衡量你是否成功的标准是团队和个人的生产力，以及零售店的总体绩效。你为自己代表 Apple 而自豪，并帮助顾客与 Apple 建立终其一生的关系，从中获得巨大的成就感。

职位要求：

关键任职资格：
能够在非常活跃的环境中提供出色的顾客体验，并在接连不断的私人互动中获得激励，保持精力充沛
对技术、尤其对 Apple 产品具有强烈兴趣，能够快速了解新产品和新功能
优秀的沟通能力，能够在小组中轻松、随意地进行对话，就像与顾客私下交谈一样

其他要求：
•你热爱 Apple，并渴望与其他人分享这种激情。
•你愿意了解并贯彻 Apple 独特的服务风格。
•你具有优秀的人际交往能力 – 平易近人、善于倾听，并且能够感同身受。
•你能安排每周至少 20 小时的工作时间（包含双休日），并灵活适应工作安排。合同时间为三个月。

招聘部门：

Apple Apple Retail

工作地点：

上海, 上海, 中国内地

面试建议：

Apple Specialist专家职位是一个专注于顾客体验和产品销售的岗位。与其他零售职位相比，Apple特别强调应聘者对技术的热情和对Apple品牌的认同。这个职位不仅要求你具备出色的沟通能力，还需要你在快节奏的环境中保持精力充沛，能够灵活应对各种顾客需求。关键在于如何将Apple的产品优势转化为顾客的实际需求，从而建立长期的品牌忠诚度。 为了准备这个职位的面试，建议你深入了解Apple的最新产品和功能，尤其是那些能够解决顾客痛点的特性。同时，准备一些你在过去经历中展现出色顾客服务的例子，比如如何处理顾客投诉或如何向不熟悉技术的顾客解释复杂概念。面试时，展示你对Apple品牌的热情和对零售工作的理解，这将大大增加你的成功机会。记住，Apple看重的是你如何代表他们的品牌，而不仅仅是你的销售技巧。